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Perco imenso tempo a tentar perceber em que ponto está o meu ticket de IT. Devia haver um acompanhamento em tempo real para ver se o técnico já está a tratar da minha avaria.

A interface web do vosso portal de IT é demasiado lenta a carregar na página inicial.

Gostava de poder agendar a intervenção do técnico de IT diretamente na plataforma, escolhendo o dia e a hora sem ter de trocar 10 e-mails.

Deviam colocar um Modo Escuro (Dark Mode) no portal de IT, trabalhar com o ecrã branco à noite magoa a vista.

Preciso de saber exatamente quando o técnico de infraestruturas vai chegar ao nosso escritório. Estar numa janela de espera de 4 horas sem saber a hora exata faz-nos perder a manhã toda.

Seria excelente se a vossa empresa de IT oferecesse vouchers de desconto em restaurantes para os colaboradores no final do mês.

Não consigo encontrar nas definições da conta o botão para cancelar a subscrição da licença de software.

Quero poder escolher qual o especialista de IT que vai resolver o meu problema com base nas avaliações de outros utilizadores da empresa.

A sincronização dos pedidos com o nosso Google Calendar/Outlook falha frequentemente e duplica os agendamentos.

Detesto mensagens e chatbots; quando o meu computador avaria, só quero poder ligar diretamente por telefone para falar com um humano.

O sistema de suporte devia enviar notificações por SMS ou WhatsApp automaticamente assim que o técnico de IT altera o estado da avaria ou se põe a caminho.

Adoro a cor do logótipo do vosso sistema de suporte, continuem com esse design!

Quero conseguir agendar assistência técnica presencial de IT em apenas 2 cliques, com confirmação imediata.

Em vez de ter de instalar mais uma aplicação no telemóvel, prefiro mil vezes abrir e gerir os meus pedidos de IT diretamente no WhatsApp ou Microsoft Teams.

A fatura mensal do serviço de IT veio com um valor incorreto este mês e não encontro no portal onde submeter a reclamação.